রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wz67-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা
wz67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া সবচেয়ে দ্রুত। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পরিচয় যাচাই করেই কেবল তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের আগে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ পরিবর্তন করতে পারবে না।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না — হ্যাশ করা আকারে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই সেশনের তথ্য পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরে আমাদের সার্ভারে আর সক্রিয় থাকে না। কুকি পছন্দ আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখার সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। জালিয়াতি তদন্তে বা স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখা বা আপডেট করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।